Polityka Zwrotów i Refundacji (Refund Policy)

Polityka Zwrotów i Refundacji

1. Prawo do odstąpienia od umowy (30 dni na testowanie) W Viskomfor zależy nam na Twoim komforcie i zdrowiu. Rozumiemy, że wybór odpowiedniej poduszki ortopedycznej wymaga czasu, dlatego oferujemy wydłużone prawo do zwrotu. Masz 30 dni od dnia otrzymania przesyłki na podjęcie decyzji o zwrocie produktu, bez podania przyczyny.

2. Jak dokonać zwrotu? Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt mailowy na adres: info@viskomfor.shop. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz dane kontaktowe. Nasz zespół prześle Ci instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej.

3. Stan zwracanego produktu Aby otrzymać pełny zwrot środków:

• Produkt musi być czysty i nie może posiadać trwałych śladów użytkowania (np. plam, uszkodzeń mechanicznych, zapachów).

• Zalecamy odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu.

• Ze względów higienicznych prosimy o testowanie poduszki w czystej poszewce.

4. Koszty wysyłki

• Koszt odesłania towaru do Sklepu pokrywa Kupujący.

• W przypadku otrzymania towaru wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Viskomfor.

5. Adres do zwrotów Wszystkie zwroty należy kierować na adres: viskomfor.shop

6. Termin i forma zwrotu pieniędzy

• Po otrzymaniu i zweryfikowaniu paczki, poinformujemy Cię o zatwierdzeniu zwrotu drogą mailową.

• Zwrot środków nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych.

• Pieniądze zwrócimy przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś podczas zakupu (np. Blik, Stripe).

7. Produkty uszkodzone lub wadliwe Prosimy o sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera lub niezwłocznie po jej odebraniu. Jeśli poduszka posiada wady fabryczne lub uszkodzenia transportowe, prosimy o przesłanie dokumentacji zdjęciowej na nasz e-mail. Wymienimy produkt na nowy na nasz koszt.